Вопросы и ответы

Со списком актуальных центров и их адресами можно ознакомиться по ссылке: https://musicstore.casio.ru/customer-service/address/

Гарантия распространяется на недостатки (неисправности изделия), возникшие по вине изготовителя. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Время нахождения изделия в ремонте определяется сервис центром индивидуально, в зависимости от сложности ремонта.: https://www.casio-europe.com/ru/support/talons/musical-instruments/

Компания устанавливает единый срок службы для всех музыкальных инструментов — 7 лет. В течение этого периода компания гарантирует техническую поддержку изделия. Вместе с тем, фактический срок эксплуатации может многократно превышать указанный производителем.

Гарантия на все музыкальные инструменты CASIO на территории РФ составляет 2 года (24 месяца).

Список с адресами и телефонами всех официальных сервис центров можно найти здесь: https://www.casio-europe.com/ru/support/servicecenter/musical-instruments/

В идущей в комплекте к инструменту русской инструкции указан порядок действий для сброса на заводские установки. При утере инструкции, ее всегда можно повторно скачать или просмотреть здесь: https://support.casio.com/ru/manual/manuallist.php?cid=008

Возможно, вы случайно активировали некоторые функции, изменяющие хроматический строй. Необходимо осуществить сброс на заводские установки. Если он не помог решить проблему, обратитесь в ближайший сервис центр: https://www.casio-europe.com/ru/support/servicecenter/musical-instruments/

Если вы уверены, что источник шума сам инструмент, а не входящие в резонанс на определенных частотах предметы интерьера, расположенные в непосредственной близости - обратитесь в ближайший сервис центр: https://www.casio-europe.com/ru/support/servicecenter/musical-instruments/

Самостоятельно приобрести запасные детали от музыкальных инструментов CASIO нельзя. Для осуществления любого ремонта, в том числе и замены деталей, необходимо обратиться в официальный сервис центр.

Информация о настройке музыкального инструмента указана в инструкции, которая прилагалась к модели при покупке.

Инструкция на русском языке представлена на сайте: https://support.casio.com/ru/manual/manuallist.php?cid=008

Убедиться в том, что подключен корректный адаптер питания, либо в отсеке для батарей есть действующие батарейки либо аккумуляторы (для инструментов, поддерживающих данную возможность) и нажать (иногда с небольшим удержанием) кнопку включения (power) на панели инструмента.

Убедиться в том, что подключен корректный адаптер питания (не всегда идет в комплекте), либо в отсеке для батарей есть действующие батарейки либо аккумуляторы (для инструментов, поддерживающих данную возможность) и нажать (иногда с небольшим удержанием) кнопку включения (power) на панели инструмента.

Подключение происходит у различных моделей по разному, нужно смотреть инструкцию к конкретному инструменту. Необходим соответствующий разъему провод и совместимая ОС. Также, большинство современных пианино Casio поддерживает мобильные приложения Chordana Play for Piano \ Casio Music Space, которые позволяют управлять всеми функциями пианино с мобильного устройства. Некоторые пианино Casio имеют в комплекте адаптер WU-BT10, позволяющий делать это в беспроводном режиме.

Подключение происходит у различных моделей по-разному, нужно смотреть инструкцию к конкретному инструменту. Необходим соответствующий разъему провод и совместимая ОС. Также, большинство современных синтезаторов Casio поддерживает мобильные приложения Chordana Play \ Casio Music Space, которые позволяют управлять всеми функциями инструмента с мобильного устройства. Некоторые синтезаторы Casio имеют в комплекте адаптер WU-BT10, позволяющий делать это в беспроводном режиме.

Не у всех инструментов Casio есть специальный разъем для подключения микрофона. Если таковой имеется, то для корректного подключения микрофона необходимо предварительно ознакомиться с инструкцией.

В зависимости от модели, можно подключать один или даже два (у цифровых пианино) комплекта наушников. Достаточно просто присоединить их через соответствующий разъем, дополнительных настроек не требуется. При этом, при подключенных наушниках, звук из собственных динамиков инструмента не транслируется — это нормально. Однако для каждой модели необходимо подобрать наушники с правильным диаметром разъема (это либо mini jack 3'5mm, либо standard jack 6'5mm), либо приобрести дополнительный переходник. Уточняйте данный параметр в инструкции по эксплуатации.

В различных моделях Casio настройка метронома осуществляется по-разному. Вся информация находится в соответствующем разделе в инструкции по эксплуатации к модели.

В зависимости от основной задачи, сначала необходимо определить вид необходимого клавишного инструмента (цифровое пианино или синтезатор), после чего определяться с конкретной моделью. Помогут с этим тематические статьи на нашем сайте (см. раздел «Статьи»).

Подлинный музыкальный инструмент CASIO будет иметь фирменный гарантийный талон: https://www.casio-europe.com/ru/support/talons/musical-instruments/, в котором должны быть прописаны модель, серийный номер и дата продажи.

Серийный номер указывается на коробке и на самом инструменте: в нижней либо задней его части, у некоторых моделей внутри отсека для батареек.

Для гарантийного обслуживания в официальном сервис центре достаточно предъявить фирменный и корректно заполненный гарантийный талон.

Синтезаторы и некоторые компактные модели цифровых пианино (CDP-S, PX-S) допускается хранить вертикально. Однако для всех цифровых пианино следует всячески избегать переворота клавиатуры вверх ногами. Это может привести к поломке механики.

Собрать любое цифровое пианино не сложно, это потребует 20–35 минут и желательно двух взрослых человек. Однако предварительно следует обязательно ознакомиться с инструкцией по сборке.

Педаль Sustain (либо Damper) выполняет функцию продления звучания аналогично правой педали акустического фортепиано/рояля. Для занятий по классу фортепиано наличие данной педали обязательно.

Комплектация инструмента зависит от модели, при этом производитель оставляет за собой право изменять ее состав в зависимости от региона без дополнительных уведомлений. Необходимо уточнять актуальную информацию у продавца. Все инструменты комплектуются краткой русской инструкцией (подробная инструкция на русском скачивается с сайта CASIO.RU) и подставкой для нот (пюпитром). Все цифровые пианино и синтезаторы (кроме нескольких младших моделей) комплектуются адаптером питания. Компактные пианино серий CDP-S и PX-S дополнительно имеют в комплекте Sustain педаль.